Onderzoek & Advies
Is uw bedrijf goed vindbaar? Kunnen bezoekers alle informatie vinden op uw site? Hoe krijgt u meer bezoekers? Op deze en andere vragen kan uNiek-Design antwoord geven. Onderzoek kan op verschillende manieren uitgevoerd worden. Bij uNiek-Design kunt u kiezen uit de volgende drie onderzoeksmethodes:
1. Usability onderzoek (gebruikersonderzoek)
Bij een gebruikersonderzoek worden meerdere gebruikers gevraagd uw site te bezoeken en bepaalde acties uit te voeren. Dit gebeurd aan de hand van een stappenplan, waarbij tenminste onderstaande punten doorlopen worden:
- Content (opbouw, inhoud, tekst en taalgebruik)
- Lay-out
- Navigatie en structuur
- Zoeken (op site, zoekmachine en zoekresultaten)
- Flow (vindbaarheid en volgorde van informatie)
- Interactiemogelijkheden (formulieren en toepassingen binnen de site)
Door middel van observaties en interviews wordt gekeken waar gebruikers tegen aan lopen en hoe dit komt. De doorlooptijd voor een usability onderzoek bedraagt ongeveer 3 weken.
2. Online enquête
Met behulp van een online enquête kunt u er in relatief korte tijd achter komen wat de gebruikers van uw site vinden. Uiteraard kunnen allerlei soorten vragen (open en gesloten, maar bijvoorbeeld ook meerkeuze- en schaalvragen) worden verwerkt in de enquête.
De doorlooptijd voor een online enquête is afhankelijk van de respons. Gemiddeld duurt een online onderzoek 3 tot 4 weken, gerekend vanaf het moment dat de enquête online geplaatst wordt tot en met het opleveren van de rapportage.
De resultaten die uit de enquête naar voren zijn gekomen worden verzameld en verwerkt met een statistisch analyse programma (bijvoorbeeld SPSS).
3. Expert Review
Tijdens een expert review analyseert een ervaren usability expert een website. Met behulp van deze analyse worden mogelijke usability problemen in kaart gebracht. In het onderzoek wordt inzicht gegeven in de gebruiksvriendelijkheid van uw site. De review richt zich onder andere op de volgende punten:
- Content (opbouw, inhoud, tekst en taalgebruik)
- Lay-out
- Navigatie en structuur
- Zoeken (op site, zoekmachine en zoekresultaten)
- Flow (vindbaarheid en volgorde van informatie)
- Interactiemogelijkheden (formulieren en toepassingen binnen de site)
Eventuele specifieke onderzoeksvragen of andere aanvullende onderwerpen waar gericht naar gekeken moet worden, kunnen uiteraard mee worden genomen tijdens de review.
Presentatie & Rapportage
Na uitvoering van het onderzoek zal er altijd een onderzoeks- en adviesrapportage worden geleverd. Tevens kan er bij u op kantoor een presentatie verzorgd worden waarin de bevindingen worden gepresenteerd. Hierdoor krijgt u inzicht waar verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.
